to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yanlış Kimlik Numarası Ve Düzeltme İhmalı
Pazarama üzerinden 3 Nisan 2026 tarihinde Dell Latitude marka bir bilgisayar satın aldım. Bu alışveriş için kredi kartı ile 14.399 TL ödedim ve sipariş numaram 640487361’dir. Ürüne ait fatura yanlış kimlik numarasına kesildi, faturanın kimlik numarası kısmına 11111111111 yazılmış durumda.
Fatura kesilecek adres ve doğru bilgileri satıcıya defalarca kez mesajla eksiksiz şekilde iletmeme rağmen bu hata düzeltilmedi. Satıcıya ulaşıp faturanın doğru kimlik numarama ve doğru adrese yeniden düzenlenmesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Pazarama tarafı ise bu konuda muhatap olmuyor ve sorunu sahiplenmiyor.
Faturamın, tarafımca iletilen doğru kimlik numaram ve doğru adres bilgilerimle, yasalara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma e-fatura olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
En kısa süre kavramınızı anlamıyorum maalesef, ürün 3 Nisan tarihinde alındı. 12 gün geçmiş hala tarafıma bir dönüş sağlamadınız. Kendi kendime tek taraflı iletişim kurmaya çalışıyorum. Çabalarım sonuçsuz kaldığı işin şikayet etmek istedim.
Satıcıdan gelen yanıt olarak faturanın düzeltilemeyeceğini ve sorun olmayacağını iletmişsiniz. Bu sizin ihmalkarlığınız. Satıcıya doğru bilgileri iletemediğiniz için satıcı faturayı doğru kesmedi. Ben fatura kesilmeden 1 hafta öncesinde size ulaşıp sistemin fatura bilgilerini yanlış almasından dolayı kimlik numarasıyla ismin farklı geldiğini bildirmeme rağmen siz hiçbir aksiyonda bulunmadınız.
Şikayet var a teşekkür ederim
