to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Siparişin Puan İadesi Gecikiyor
16 Mart 2026 günü saat 11:02’de Pazarama üzerinden 1709 TL tutarında bir ürün satın aldım ve yaklaşık 5–10 dakika içinde, en geç yarım saat geçmeden siparişi iptal ettim. İşlem puan ile yapılmasına ve sipariş çok kısa süre içinde iptal edilmesine rağmen, iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı.
Sipariş numaram 435780781’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu işlem için prosedürün üç iş günü sürdüğünü ve bu süre dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Ancak sipariş iptali bu kadar kısa sürede yapılmışken, satıcı firmanın uzun süre inceleyeceği bir durum da yokken ve fatura dahi oluşturulmamışken bu kadar uzun bir iade süresi makul değildir.
Puanlarımın en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve özellikle bu tür çok kısa süre içinde yapılan iptallerde iade prosedürünün kısaltılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür
