to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Amaçlı Açılan Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
06.05.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden Einhell T. C.-SY 18/60 Li Akülü Sprey Boya Sistemi Seti’ni (2,5 Ah akü ve şarj cihazı dahil) 3.700,00 TL bedelle, kredi kartıma üç taksit şeklinde ödeyerek satın aldım. Ürün 09.05.2026 tarihinde elime ulaştı, kutusunu açıp ürünü denedim ve performansını yetersiz bulduğum için beğenmedim; ardından yeniden kutusuna koydum.
10.06.2026 tarihinde Pazarama.com sitesindeki “kolay iade” bölümünden iade talebi oluşturdum; ancak iadem, ürünü denemek için kutusunu açtığım ve kullanmayı denediğim gerekçesiyle reddedildi. Ürünün işe yarayıp yaramadığını anlamak için elbette denemek gerekiyor; denemeden bir ürünün performansının kullanıcı için yeterli olup olmadığını anlamak mümkün değil.
Sözde alıcı beğenmediği ürünü 14 gün içinde iade ettiğinde ücret iadesi yapılması gerekirken, yaşadığım süreçte bunun Pazarama.com üzerinden ve satıcı firma Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından uygulanmadığını gördüm. Hem satıcı firmadan hem de Pazarama.com’dan, mesafeli satış kapsamında cayma hakkım doğrultusunda ürünümün iadesinin alınmasını ve 3.700,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim.
