to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Makine Kullanılmış Olarak İade Reddi
Pazarama alışveriş sitesinden Happy Center adlı satıcıdan Fakir Range Gleanmax koltuk ve halı leke çıkarma makinesini 5 Temmuz günü sipariş ettim. Ürün 10 Temmuz Cuma günü teslim edildiğinde kutuyu açıp sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe taktık ancak herhangi bir ses gelmedi, ürün hiç çalışmadı. Fişi farklı prizlere taktık, su haznesine su koyup tekrar denedik, buna rağmen hiçbir tepki vermedi, elektrik dahi gelmiyordu.
Çalışmayan ürünle ilgili olarak satıcıya iki kez yazıp yardımcı olmalarını istedim. Aynı gün cevap alamayınca Pazarama üzerinden iade sürecini başlattım ve bana Yurtiçi Kargo ile gönderim için bir kod verildi. Ürüne hiçbir müdahalede bulunmadan, tekrar özenle kolileyerek 11 Temmuz günü iade için kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 14 Temmuz’da Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp iade durumunu sorduğumda, satıcının ürünü “kullanılmış” olarak değerlendirdiğini ve bu gerekçeyle ürünü aynı gün bana geri gönderdiğini öğrendim.
İlk günden beri hiç çalışmayan bir ürünün “kullanılmış” denilerek iadesinin reddedilmesi, hem beni ya... La itham eden hem de mağduriyetimi görmezden gelen bir tutumdur. İnternetten alınan ürünlerde 14 gün içerisinde iade hakkım olduğu açıkken, üstelik ürün zaten hiç çalışmaz durumdayken, hem para ödeyip hem bozuk ürünle kalmak hem de “kullanılmış” damgası yemek kabul edilebilir değildir.
Sipariş numarası 952565296 olan bu alışverişimde, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim bedel olan 432.306 TL’nin Pazarama üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İyi günler 14 Temmuz saat 16 35 te müşteri temsilcinizle görüşüldü fakat sorunum çözülmeyip satıcı haklıymış gibi açıklama yapıldı... Ürünü yetkili servise getirip rapor almamı söyledi fakat hiç çalışmayan ürünü ben neden servise goturupte rapor alayım burda sorumluluk satıcıdadır satıcı sattığı ürünün arkasında durmamaktadır. Çalışmayan urunu kendisi tedarik ettiği firma ya da fabrikaya göndermek zorundadır. Saygılarımla.
Hala daha beklemedeyiz bir sorunu çözmek bu kadar mı zor!
Şikayetle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ürün elime yeni ulaştı şikayette bulunacağım...
