to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Hacklendi, 72500 TL'lik Sipariş Verildi!
Pazaramada hesabıma giriş yapılıp, adresim değiştirilip, yaklaşık 72.500 TL'lik altın siparişi verilmiş. Üstelik bunun dışında 55.000 TL'lik daha sipariş verilmiş, ancak bankamdan harcama bildirimi gelir gelmez kartımı iptal ettiğim için bu sipariş işleme alınamamış. 72.500 TL'lik sipariş ise farklı bir adres ve telefon numarasıyla hâlâ işlemde görünüyor. Pazaramaya ulaşıp bilgim ve rızam olmadan başkası tarafından hesabım hacklenerek verildiğini söyledim, durumu kabul ettiklerini, ancak siparişi ürünü gönderecek olan firma onaylamadan iptal edemeyeceklerini söylediler, şaka gibi olsa da evet tam olarak bunu söylediler. Buradaki şikayetleri okuduğumda ise benzer bir sürü şikayetin olduğunu, çoğunda da siparişin kargolandığını ve bir aksiyon alınmadığını dehşetle okudum. Hesabımın nasıl hacklendiğini sorduğumda ise konuyla ilgili bir güvenlik açığı olduğunu kabul ettiler. Sağ olsunlar.
Adresimin ve telefonumun onayım alınmadan güncellenmesi mi dersiniz, bu kadar büyük meblağlarda 3D Secure onayı bile alınmadan siparişin verilmesi mi dersiniz, çalınan hesaptan verilen siparişin iptal edilmeden hackerlara kargo yoluyla teslim edilmesi mi dersiniz, neresinden tutmalıyım bilemedim. Hiçbir suçum günahım olmadan durduk yere bu firma tarafından 72.500 TL param çekildi. Buna ne denir bilmiyorum, cevabını siz verin. Bu firmayla aynı iştirak grubuna ait bir firmada çalışıyorum, tüm iş arkadaşlarım başıma gelenleri gördükten sonra komple hesaplarını kapatmaya karar verdiler, bu firmayla ilgili gerekli şikayetler ve incelemeleri de bu vesileyle başlatabilirim umarım.
Aynı buradaki yorumlarda okuduğum üzere benim rızam olmadan benim hesabıma girilerek verilen altın siparişi şu an kargoya verildi statüsüne geldi. Pazaramayı yeniden aradım, siparişin iptal sürecinde olduğunu söylediklerini, neden kargoya verildiğini sordum, yanlışlıkla kargoya verilmiş cevabını aldım, 1 kelime abartmıyorum. Peki bu sipariş teslim edilirse ne olacak dedim, öyle bir şey olmayacak, kargodan geri çektireceğiz cevabını aldım. Peki yine yanlışlıkla teslim edilirse ne olacak dedim, hayır olmayacak öyle bir şey ben garanti veriyorum dedi. Okurken şaka gibi gelebilir, ama aynen bu cevabı aldım. Bu beni 75000 TL'lik zarara uğratan şaka gibi olay nasıl sonuçlanacak ben de merak ediyorum. Sizi süreçle ilgili bilgilendirmeye devam edeceğim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama tarafından arandım. Burada birkaç şikayette daha yazdığı gibi bilgi güvenliği konusunda sorumluluk almayacaklarını, sisteme kayıtlı olduğum mail adresinin başka bir yerlerde paylaşılmış olabileceğinden bahsettiler. Aynı iştirak grubunda bir yazılımcı olarak söylüyorum ki, söyledikleri saçmalıktan ibaret, yaklaşımları dehşet verici. Buradan firmaya açık çağrımdır, söyledikleri müşteriye ait bilgi güvenliği ihlallerini yöneticilerimle birlikte bize açıklasınlar, şirket genelinde ve müşterilerle aksiyon almak için bu ihlalleri paylaşalım. Ancak konunun bu olmadığını gayet iyi biliyor bu arkadaşlar. Söylediklerine göre sizin mail adresinizi gören birisi, sizin profilinize girip hesabınızı çalabilir! Biz aynı iştirak firmasındaki arkadaşlarımla birlikte konuyla ilgili CİMER ve KVKK ihlalleri üzerine talepler oluşturuyoruz. Ayrıca gerekli şikayetleri de İş Bankası yöneticilerine ileteceğiz. Mağdurların da aynı şekilde CİMER üzerinden aynı şeyi yapmasını rica ediyorum. Bu dehşet verici güvenlik açıklarıyla daha fazla insanın canının yanmasına izin vermeyelim.
Hala herhangi bir gelişme bulunmamakta. Son durumu şöyle söyleyeyim, siz rezaletin seviyesine karar verin: Hesabımın hacklenmesi sonucu hackerların kayıtlı kartımla verdikleri sipariş, hackerların verdiği adrese Pazarama tarafından "yanlışlıkla" kargoya verildi (Neyse ki ara ara sipariş durumunu kontrol ettim de bunun farkına vardım, yoksa bununla ilgili de bir bildirim gelmedi). Hackerların kredi kartımla yaptıkları sipariş, Pazarama tarafından Yurtiçi Kargo ile adreslerine gönderilirken, benim aramam sonucu zahmet edip kargoyu geri çekme talebinde bulundular. Hacker arkadaşlar sağ olsunlar Kayseri'deki bir kuyumcudan sipariş verdikleri için, bana bir gün de olsa zaman kazandırmış oldular. Son durumda Pazaramanın verdiği cevap, çaldırdıkları hesabımdan yapılan 72450 TL'lik altın siparişi, yanlışlıkla verdikleri kargodan sağ salim kuyumcuya ulaşırsa, kuyumcu da tamam ben aldım derse, Pazarama parayı hesabıma geri yatırmayı düşünüyor. Yani eğer ola ki o kargo yerine ulaşmazsa, yolda kaybolursa, ya da kuyumcu ben almadım derse, Pazarama kendi yaptığı 72450 TL'lik hatayı kime fatura edecek meçhul. Çünkü kendileri bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar. Evet durum aynen bu şekilde, herhangi bir abartmam yok. Gayet olabilir şeyler, insanlık halidir, şunun şurasında 72450 TL dediğiniz nedir ki, müşteri öder, müşteri zengindir, müşteriye müstahaktır. Yeter ki Pazaramaya laf gelmesin, sorumluluk almasınlar. Nolmuş müşteri hesabını çaldırdılarsa?
