to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı TV Değişim Talebim Reddedildi, 12.000 TL Farkla Mağdur Oldum
Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75P8KGTV 75" 190 ekran 4K UHD Google QLED TV satın aldım. 05.09.2026 tarihinde siparişi verdim, 07.09.2026 tarihinde faturası kesildi ve 09.09.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Televizyon kurulduğu akşam panelde bariz bir ışık hüzmesi olduğunu fark ederek TCL firmasıyla hemen iletişime geçtim.
Ertesi gün TCL servisi eve gelerek televizyonu kontrol etti ve ürünün ayıplı olduğuna dair resmi bir tutanak düzenleyip tarafıma verdi. Bu tutanakla birlikte değişim işleminin yapılabilmesi için Pazarama ve Teknosa ile görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne aracı platform Pazarama ne de satıcı Teknosa değişim talebimi kabul etmektedir. Tarafımla yapılan görüşmelerde her iki taraf da sorumluluktan kaçınarak birbirini işaret etmekte, kendi aralarında “değişim yapmama/sadece iade alma” yönünde bir anlaşma veya prosedür olduğunu ileri sürerek kanuni hakkımı engellemektedirler.
Şirketlerin kendi aralarında yaptığı özel anlaşmaların veya iç prosedürlerin, emredici nitelikteki hukuk kurallarının ve 6502 sayılı Kanun’un üzerinde tutulamayacağını özellikle vurgulamak isterim. Satıcı ve aracı firma adeta kendilerini kanun koyucu yerine koyarak tüketicinin yasal seçimlik hakkını gasp etmekte ve beni zorla ücret iadesine yönlendirmektedir. Tüketiciyi iadeye zorlamak, güncel enflasyonist ortamda ciddi mağduriyet yaratmakta ve tüketicinin aynı ürünü yeniden almasını imkansız hale getirmektedir. İade talebim kesinlikle yoktur, ciddi bir maddi mağduriyet söz konusudur.
Ürünü satın aldığım tarihteki fiyatı ile bugünkü güncel satış fiyatı arasında yaklaşık 12.000 TL fark bulunmaktadır. Satıcı ve aracı firmanın beni ücret iadesine zorlaması durumunda elime geçecek para ile aynı televizyonu tekrar almam imkansız hale gelecektir. Aradaki 12.000 TL’lik farkı ve heba olacak 3.500 TL’lik montaj ücretini ödeme yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Firma yetkililerinin bu haksız tutumu şahsımı ağır bir maddi zarara uğratmaktadır. Elimde yetkili servis tarafından düzenlenmiş, ürünün ayıplı olduğunu açıkça belirten tutanak olmasına rağmen, Pazarama ve Teknosa’nın süreci bu şekilde uzatması nedeniyle mağdur oldum ve konuyu mahkemeye taşımak zorunda kaldım.
Ayıplı olduğu resmi olarak tespit edilen televizyonumun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, satın aldığım tarihteki şartlara denk düşecek şekilde ve aynı özelliklerde olmak üzere en kısa sürede bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
1haftadır zaten çözümlenmedi en kısa sürede dönüş yaparız demenizin üstünden de 1 hafta geçti ve hiçbir durum değişmedi. Müşteri temsilcinize ulaştığımda biz bilmiyoruz çözüm merkezi biliyor diyor onlar size döner diyor 1 hafta oldu ses seda yok
Televizyonu üreten firma 1 günde ürününün arızalı olduğunu tespit etti siz 1 haftadır çözüm süreciniz bitmedi kargoda buna dahil 1haftadır onlarda gelip ürünü almadılar
