to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ceket Ve Bonus Kaybı
Pazarama üzerinden DeFacto satıcısından sevgilime kahverengi, m beden kaşe bir ceket satın aldım. 17 Eylül’de verdiğim sipariş 19 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde sağ kol astar kısmında dikiş hatası ya da sökük gibi duran ve kullanıldıkça açılıp yırtılacakmış izlenimi veren bir problem olduğunu fark ettim. Ürünün Pazarama sipariş numarası 426847956’dır.
Uygulama içinden geri dönüş yapamadığım için Bu durum üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradım. Ürün için değişim kabul etmediklerini, sadece iade alabildiklerini söylediler. Ancak ben bu ürünü Garanti Bonus kartımla, “ Ulus Çarşı'da 1500 TL üzerinde 1000 TL Bonus” kampanyasından yararlanarak aldım ve kampanya koşullarında iade veya iptal durumunda kazanılan bonusun iptal edileceği özellikle belirtiliyor. Ürünü iade ettiğimde 1.000 TL’lik Bonus hakkımı tamamen kaybetmiş olacağım.
Hatalı ürün gönderilmesi nedeniyle hem ürünle ilgili sorun yaşıyorum hem de iade etmek zorunda kalırsam 1.000 TL bonusumun yanması söz konusu olacak. Pazaramanın, gönderilen bu ayıplı ürünü aynı ürünle bire bir değişim yaparak veya en azından 1.000 TL tutarında kupon ya da Bonus benzeri bir hak tanımlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Şikayette yanlış ss attığım için şu an dönüş yapılmıyor Bonus Çarşı kampanyasından yararlanıp faydalanmıştım
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Lütfen geri dönüş yapar mısınız iade süresi bitecek yardımcı olur musunuz lütfen
Şikayetime hala bir cevap gelmedi ne bir değişim mesajı geldi ne şey. Sadece DeFacto ilgilendi o da sağ olsun değişim olabiliyor mu diye 5 gün oldu onlardan da sonuç yok şey gibi bekliyorum affedersiniz de
Herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı
İade süresi doluyor eğer iade olmayacaksa mağduriyetimin kuponla karşılanmasını istiyorum
