to read complaints and reviews, or file yours.Anında Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi Ve Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Alındı
Pazarama üzerinden Raxgame satıcısından fc 25 ea App CD KEY ürününü, ilanında “anında teslimat” ve 24 saat içinde teslimat vaadiyle satın aldım. Ödemeyi 13 Ağustos 2026 gecesi saat 01:06 civarında gerçekleştirdim ve üzerinden tam 24 saat geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. İlanda özellikle anında teslimat ibaresine güvenerek bu alışverişi yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki seferde de 24 saatlik sürenin dolmasını beklemem gerektiği söylendi ancak süre dolmasına rağmen satıcıdan hiçbir dönüş almadım ve ürün hala hesabıma tanımlanmadı. Buna ek olarak, ürün sayfasında şu anda ürünün “tükendi” olarak görünmesi, stokta olmayan bir ürün için benden ücret alınmış olması ve buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Sipariş numarası 122576871 ve sipariş tutarı 1.348,48 TL olan bu işlem için ya ürünün derhal teslim edilmesini ya da stokta olmayan bir ürünün satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlanda belirtilen anında teslimat ve 24 saat teslimat vaadine uygun hareket edilmesini ve bu tür yanıltıcı ilanların başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
"Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz." şeklinde cevap vermenize rağmen saatlerdir herhangi bir bilgi alamadım.
Bugün Cuma ve mesai bitmek üzere. Hafta sonuna bu mağduriyetle girmek istemiyorum. Henüz iade talebi oluşturmadım çünkü parasını ödediğim kodun acilen teslim edilmesini istiyorum.
Satıcı Raxgame, Pazarama paneli üzerinden bana mesaj atarak 'İşlemler onay sürecinden sonra anlık teslim edilmektedir, bunun öncesini görmemiz mümkün değildir' şeklinde bir savunma yapmıştır. Satıcı, 38 saat önce parasını tahsil ettiğiniz siparişi teslim etmediği gibi, suçu tamamen Pazarama onay sistemine atmaktadır. Kendi sitenizde, kendi satıcınız tarafından sisteminizin bu şekilde karalanmasına ve mağdur edilmeme göz yummayacağınızı umuyorum.
42. Saatte Pazarama canlı destek birimiyle yaptığım görüşme tutanaklarını ekte sunuyorum. Satıcı Raxgame topu Pazarama'ya atarak 'onay sürecini göremiyoruz' derken, Pazarama ise 'konuyu satıcıya ilettik' diyerek topu satıcıya atmaktadır. İki taraf da sorumluluktan kaçmakta ve parasını ödediğim fc 25 ea App CD KEY ürünümü teslim etmemektedir. Satın aldığım kodun hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
