to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Lojistik’te Yoğunluk Nedeniyle Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Ve Uzun Süreli İade Süreci
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo Edge 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Siparişi 02.09.2026 tarihinde verdim. Ürün kargo sürecindeyken teslimat gerçekleşmedi ve sistemde Anadolu Lojistik Merkezi’nde “yoğunluk sebebiyle dağıtılamıyor” şeklinde görünmeye başladı. Son teslim tarihi 08.09.2026 olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Bunun üzerine 09.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. O günden bu yana Pazarama ve Media Markt tarafında talebimin sadece “inceleniyor” olduğu söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Ceva tedarik firmasını ve Media Markt’ı aramama rağmen ne ürün teslim edildi ne de iade sürecim sonuçlandırıldı. Media Markt Türkiye Müşteri Deneyimi tarafından 260909-004352 numaralı talebimin incelendiğine dair e-posta almama rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Ürün hâlâ Anadolu Lojistik Merkezi’nde gözükürken, hem teslimat yapılmaması hem de iade sürecimin yaklaşık 10 gündür sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
