to read complaints and reviews, or file yours.Altın Çekildi: Pazarama Ve Yurtiçi Kargo Paketi Zarfı Yırtıldı
11 Haziran 2026 tarihinde Pazarama üzerinden üç adet çeyrek altın siparişi verdim. Siparişim 15 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 102399154761 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, paketin içindeki zarfın yırtılmış olduğunu ve altınların zarfın içinden alınmış olduğunu gördüm.
Paketin dışı sağlam görünmesine rağmen, iç zarfta bariz şekilde yırtılma ve müdahale izi vardı. Bu durum üzerine hem Pazarama hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Pazarama tarafı, kargo poşetinin üzerinde kamera kaydı yapılmasına dair bir uyarı bulunmamasına rağmen, sağlam gelen kargo poşetini kameraya almadan açtığım için aksiyon alamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti.
Kargo paketi üzerinde kamera kaydı uyarısı dahi yokken, tüketiciden böyle bir şart beklenmesini ve bu şekilde sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Üç adet çeyrek altın bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, mağduriyetime üzülmeniz hiçbir şey değiştirmiyor. Kestirmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdiniz. Satıcı kamera kaydı ile malı kargoya teslim etmekle kendini savunuyor, müşteri olarak ben malın teslim edilmediğini, kargo poşetinin içinin boşaltılmış olduğunu bildiriyorum. Siz, sanki sağlam gözüktüğü için teslim aldığım kargo poşetini, kamera kaydı ile açmadığım için ( böyle bir mecburiyetin ve uyarınız varmış gibi) aksiyon alamamaktan bahsediyorsunuz. Satıcı firmanın, malı standart kargo poşeti ile gönderdiği için böyle bir olaya zemin hazırladığı, kargo barkod etiketinin kopyalanabileceği gibi hususları gözardı edip, gereken incelemeyi yapma gereğini bile duymadan müşteriyi destekten yoksun bırakıyorsunuz. Online alışveriş şirketi olarak fonksiyonunun nedir anlayabilmiş değilim.
