Payurus Cüzdanında 5000 TL İade Edilemiyor, Destek Hattı Kullanıcıyı Engelliyor

Payurus cüzdanımdaki paramın tarafıma iade edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4 Kasım Çarşamba günü saat 22.00–23.00 civarında Garanti Bankası üzerinden Payurus cüzdanıma 5000 TL aktardım. Ancak bu tutarı ne geri çekebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde kullanabiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Payurus canlı destek ve mail kanalı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Benden önce dekont istediler, onu gönderdim. Ardından mobil bankacılıktan işlemle ilgili video kaydı talep ettiler, onu da ilettim. Daha sonra videonun açılmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve her bağlantı kurmaya çalıştığımda destek hattını kapatıp engelliyorlar. Bu nedenle talebimi tamamlayamıyor ve paramı geri alamıyorum.

Payurus’un Garanti Bankası’ndan gönderdiğim 5000 TL’lik tutarı inceleyip en kısa sürede hesabıma iade etmesini veya cüzdandaki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmemi istiyorum. Ayrıca destek hattının kullanıcıyı engellemek yerine sorunu çözmeye yönelik şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kurmasını talep ediyorum.