to read complaints and reviews, or file yours.Payurus’a Gönderilen 11.000 TL Yansımıyor, Canlı Destek Oyalıyor
Dün saat 18.44’te banka hesabımdan Payurus hesabıma tek seferde 11.000 TL transfer yaptım. İşlem banka tarafında başarılı ve hesabımdan para çekilmiş görünmesine rağmen Payurus hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen canlı desteğe defalarca bağlandım, ekran kaydı, mobil bankacılık görüntüleri ve banka uzantılı PDF dahil her şeyi ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “kontrol devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapan tek bir muhatap bulamadım.
Paramın nerede olduğu konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemesi ve sürekli ertelenmem, güvenimi tamamen sarsmış durumda. Payurus no: 7758197614 numaralı hesabıma aktarılamayan 11.000 TL’nin derhal ya Payurus hesabıma geçirilmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, İşleminiz için inceleme talebiniz oluşturulmuş olup kontrol süreci devam etmektedir. İşlem inceleme taleplerinin ortalama çözüm süresi 72 saattir. İnceleme süreci kapsamında olası gelişmeler hakkında tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ancak, sorununuzun mutlaka çözümleneceği konusunda bir endişenizin olmasını istemeyiz. İnceleme süreci devam ederken sizden sabrınızı ve anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Ya ne 72 saati ya bunu ilk defa duydum sizden ayrıca paradan geçtim sorun personellerin bu kadar boş iş yapması hiçbir şekilde ilgilenmeyip sürekli yanıtsız bırakmaları mağduriyetim telafi edilemez tam 24 saattir uykusuzum beni oyalıyorlar hesabımı acil kapatmak istiyorum bunu da artık yok olmadıysa bankama iade edersiniz
Merhaba İbrahim Bey, 2f674180-d9f0-456c-849c-a38cf053df20 numaralı işleminiz başarıyla onaylanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
