Payurus Cüzdanına Gönderdiğim 4.000 TL Yansımıyor Ve İade Edilmedi

06 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:55 civarında Denizbank hesabımdan Payurus cüzdanıma 4.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşleme ait 2d807a3f-cb61-424d-ae1c-eeee26CC79ed referans numarası bulunmaktadır. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para karşı tarafa ulaşmasına rağmen tutar Payurus hesabıma onaylanmadı ve bakiyeme yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Payurus destek birimiyle iletişime geçtiğimde, paranın geri iade edildiğini söylediler. Ancak ben bu tutarı ek hesaptan gönderdiğim için dekont üzerinde “+” ibaresi yer alıyor ve bankadan da teyit aldığım üzere herhangi bir iade işlemi bulunmuyor, para Payurus tarafına ulaşmış durumda. Bunu defalarca anlatmama rağmen destek birimi sorunu anlamadı ve çözüm sunmadı.

Dekont ve banka hareketlerimde açıkça görülen bu işleme ilişkin olarak, Payurus cüzdanıma gönderdiğim 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya tutarın derhal banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.