to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Hesabına Havale Gönderdiğim 500 TL Hesaba Geçmedi
01 Ağustos saat 02.15 sularında Payurus hesabıma Denizbank üzerinden banka havalesi ile 500 TL yatırdım. Aradan 24 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
İlk olarak canlı destekle görüştüğümde işlemin onaylandığını söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez sistemlerine böyle bir para girişi ulaşmadığını ifade ettiler. Banka dekontumda işlemin başarıyla gerçekleştiği açıkça yazmasına rağmen önce onay verip sonra “bize ulaşan para yok” denilerek mağdur ediliyorum.
Havale ile gönderdiğim 500 TL’nin Payurus hesabıma gecikmeksizin aktarılmasını veya aynı tutarın tekrar banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız belirsizliğin endişe yaratabileceğini anlıyor, süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. BB018625-3b21-4ca8-9fdf-c7f6bfe82d4e numaralı işleminize ilişkin ilettiğiniz dekont ve hesap hareketleri ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, daha önce değerlendirmeye alınan aynı dekont belgesiyle yeniden onay talebi oluşturulduğu görülmüştür. Bu nedenle talep, güvenlik sistemimiz tarafından mükerrer onay girişimi olarak değerlendirilmiştir. İnceleme sonucunda hesabınızdan hatalı bir tutar düşülmediği ve bu işlem nedeniyle herhangi bir maddi kayıp yaşanmadığı doğrulanmıştır. Hesap güvenliğinizin korunabilmesi için aynı dekontun birden fazla işlemde kullanılmamasını önemle rica ederiz. Benzer mükerrer başvuruların tekrarlanması halinde, güvenlik kontrolleri kapsamında hesabınıza geçici işlem kısıtlaması uygulanabilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
