VakıfBank Kartımdan Yetkisiz 949 TL Çekim İçin Acil İnceleme Ve Açıklama Talebi

Bugün saat 09:00 civarında VakıfBank nezdindeki tl hesabıma bağlı banka kartımdan işlem dışı bir çekim yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Yaklaşık 949 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleşmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ancak yapılan işlemle ilgili tarafıma net bir bilgi verilemedi, işlemin tam olarak ne olduğu görülemediği ifade edildi. Bu durum hem güvenlik hem de şeffaflık açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

İlgili işlemin tüm detaylarıyla birlikte ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve gerekliyse bu işlemle ilgili tüm kayıtların (işlem kanalı, saat, IP vb.) kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kartlarımın güvenliği konusunda ilave hangi önlemlerin alındığı ve alınacağı hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.