to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Pos Kapatılması Nedeniyle Online Satışlar Durduruldu
Paytr üzerinden sanal POS hizmeti kullanırken, bugün tarafımıza gelen bir e‑posta ile mağaza kaydımızın kapatıldığını ve sanal POS’umuzun tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrendik. E‑postada yalnızca “İlgili birimlerimizin incelemeleri ve değerlendirmeleri kapsamında mağaza kaydınızın kapatılması kararı alınmıştır” ifadesi yer almakta, bunun dışında hiçbir somut gerekçe, açıklama veya detay belirtilmemektedir.
Bu ani ve gerekçesiz kapatma nedeniyle web sitemiz üzerinden ürün satışlarımız tamamen durdu ve artık müşterilerimizden online ödeme alamıyoruz. Devam eden işlerimiz ve planladığımız satışlarımız, ödeme altyapısı olmadığı için doğrudan aksadı; ticari faaliyetlerimiz zarara uğrama riskiyle karşı karşıya kaldı.
116357 numaralı üye iş yeri olarak, mağaza kaydımızın neden kapatıldığına dair açık ve somut bir açıklama yapılmasını ve sanal POS hizmetimizin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. En azından işimizi planlayabilmemiz ve gerekli önlemleri alabilmemiz için, alınan kararın gerekçesinin tarafımıza net şekilde iletilmesini istiyorum.
Lokman S. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
