to read complaints and reviews, or file yours.Paytr’nin Tek Taraflı Mağaza Kapatması Ve Bekleyen 95.000 TL Bakiyenin Ödenmemesi
Uzun süredir Paytr üzerinden sanal pos hizmeti kullanarak 3 aydır aktif şekilde satış yapan bir mağazayız. Ödeme gününe ve özellikle Ramazan Bayramı arefesine denk gelen organizasyon haftamızda Paytr, iş modelimizin ilkelerine aykırı olduğunu belirterek hiçbir ön bilgilendirme yapmadan ödemelerimizi durdurdu ve bakiye işlemlerimizi engelledi. Bu durum nedeniyle bayram boyunca ödemelerimizi alamaz hale geldik.
Hesabımızda yaklaşık 95.000 TL tutarında bekleyen bakiyemiz bulunmasına rağmen, mağazamız kapatıldı ve ödemelerimiz tarafımıza aktarılmadı. Mağaza numaramız 655980’tir. Panel destek alanı, e-posta ve telefon üzerinden Paytr ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, bizden herhangi bir ek belge ya da açıklama talep edilmedi. Tarafımıza sadece “İlgili birimimizin incelemeleri ve değerlendirmeleri kapsamında iş modeli ihlali gerçekleştirdiğiniz için mağaza kaydınızın kapatılması kararı alınmıştır. Bu kapsamda ticari birlikteliğimiz sona ermiştir.” şeklinde tek taraflı bir mesaj iletilerek çalışma ilişkisinin sonlandırıldığı bildirildi.
Hiçbir somut gerekçe, detaylı açıklama veya çözüm yolu sunulmadan mağazamızın kapatılması ve 95.000 TL tutarındaki bakiyemizin tarafımıza ödenmemesi hem mağduriyetimize hem de ciddi maddi zarara yol açmıştır. Paytr’nin, mağazamızda bir ihlal olduğunu iddia ediyorsa bunu somut şekilde açıklamasını ve en önemlisi sistemde bekleyen tüm bakiyemizi gecikmeksizin hesabımıza aktarmasını talep ediyorum.
Ali G. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Yalnız ana problem organizasyon yaptığımız halde hak ettiğimiz ödemeyi yapmıyorsunuz
