Paytr Sanal Pos Paneli Erişilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Paytr üzerinden Vanilla Home firmamız adına kayıtlı sanal pos panelimize yaklaşık iki haftadır erişim sağlayamıyoruz. Bu süre boyunca ticari faaliyetlerimiz doğrudan olumsuz etkilenmekte ve online tahsilat süreçlerimiz sekteye uğramaktadır.

Sorunun çözümü için defalarca e-posta yoluyla Paytr ile iletişime geçmemize ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Telefon görüşmelerinde 42 dakikaya varan bekleme sürelerine maruz bırakıldık, buna rağmen görüşmeler çoğu zaman herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadan sonlandırıldı. Bu yaklaşımın kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz.

Paytr gibi ödeme altyapısı hizmeti sunan bir firmanın müşterilerini bu kadar uzun süre çözümsüz bırakması ve iletişim süreçlerini bu denli yetersiz yönetmesi kabul edilebilir değildir. 500415 numaralı hesabımızdaki panel erişim sorunumuzun acil olarak incelenmesini, gerekli teknik müdahalelerin yapılarak erişimimizin yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.