to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Açıklama Olmadan Hesabı Kapatıp 200 Bin TL’yi Bloke Etti
Paytr’de üye iş yeri olarak sanal pos hizmeti kullanıyorduk. Yaklaşık 5 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan Paytr hesabımız kapatıldı ve hesabımızda bulunan yaklaşık 200.000 TL bakiyemize bloke konuldu.
Bu süreçte tarafımıza ne telefonla ne de e‑postayla herhangi bir gerekçe veya resmi bildirim iletilmedi. Konuyu öğrenebilmek ve çözebilmek için müşteri hizmetleri ve mail kanalları üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde geçiştirilerek yalnızca “bilgi veremiyoruz” şeklinde cevaplar aldık, somut hiçbir açıklama yapılmadı.
01.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte, işletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan hesabın kapatılması ve bakiyemize uzun süredir bloke konulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Paytr’den, hesabımızda blokede tutulan yaklaşık 200.000 TL tutarın tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, ayrıca hesabımızın kapatılması ve blokenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paytr’de üye iş yeri olarak sanal pos hizmeti kullanıyorduk. Yaklaşık 5 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan Paytr üye iş yeri hesabımız kapatıldı ve hesabımızda bulunan yaklaşık 200.000 TL bakiyemize bloke konuldu. Üye iş yeri numaramız 604071’tir.
01.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte tarafımıza ne telefonla ne de e‑postayla herhangi bir gerekçe veya resmi bildirim iletilmedi. Konuyu öğrenebilmek ve çözebilmek için müşteri hizmetleri ve e‑posta kanalları üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde geçiştirilerek sadece “bilgi veremiyoruz” denildi, somut hiçbir açıklama yapılmadı. Son olarak tarafımıza sadece “paranız gönderilecek” denilip bekletiliyoruz, ancak buna rağmen uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı.
Herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan hesabın kapatılması ve işletmemize ait yaklaşık 200.000 TL tutarındaki bakiyenin bu kadar uzun süredir blokede tutulması işletmemizi ciddi şekilde mağdur etmektedir ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Paytr’den, hesabımızda blokede tutulan yaklaşık 200.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini ve hesabımızın kapatılması ile bakiye blokesinin gerekçesine ilişkin açık, yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mert A. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Paytr hesabım kapatıldı ve 200.000 TL tutarındaki bakiyem bloke edildi. 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir açıklama almadım. Şu anda paramın yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar ödemenizi alabildiniz mi