Paytr Onay Bekleyen Kart İadesi Ve Kayıp 21.200 TL Ödemesi İş Yerimi Kapattı

Pytr üzerinden 257.000 TL tutarında yaptığımız bir kart işlemini, işlemi yanlış yaptığımızı fark ettiğimiz için iade ettik ancak bu iade bir türlü onaylanmıyor ve sistemde sürekli “beklemede” olarak görünüyor. Tarafımıza sürekli farklı bahanelerle, adeta dalga geçer gibi cevaplar veriliyor.

Ayrıca 21.200 TL tutarında, iade olmayan normal bakiyemiz de bulunuyor. Bu tutarın ödenmesi için verdikleri süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. İlk başta parayı yatırdıklarını söylediler ancak banka tarafında kayıtlı IBAN bilgilerimiz değiştiği için eski IBAN’a gitmiş ve geri dönmüş. Sonrasında Pytr üzerinde IBAN bilgilerimizi güncelledik ve tekrar çekim talebinde bulunduk. Şu anda ise bu para hesapta bile görünmüyor, telefonla aradığımda kendileri de göremediklerini söylüyorlar. Paramız resmen kaybolmuş durumda ve yanıltıldığımızı düşünmeye başladım.

Yaklaşık bir haftadır bu paralar Pytr’nin elinde tutuluyor. Kart iadesi için sonradan “usule aykırı, işlem yanlış” deniyor ancak madem usule aykırıydı, neden işlemi ilk yaptığımızda bize bilgi verilmedi ve para günlerce kullanıldı. Paranın yatacağı gün “yatırmayız” denilmesi nedeniyle ham madde alamadım, iş yerimi açamadım ve iş yerim hâlâ kapalı durumda. Bu süreçte ciddi maddi zarara uğradım.

Bu işlemlerle ilgili olarak telefonla defalarca aradım, defalarca destek talebinde bulundum, ayrıca mail ve mesaj da gönderdim ancak somut bir çözüm alamadım. İşlemler Malatya’daki iş yerim üzerinden yapılmaktadır.

Tüm hak edişlerimin ve iade edilmesi gereken tutarların eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte iş yerimin kapalı kalması nedeniyle oluşan zararımın da tazmin edilmesini talep ediyorum.