to read complaints and reviews, or file yours. 
Paytr ile yaklaşık 1 yıldır çalışan ve bu süre zarfında 30 milyon tl hacme ulaşmış bir e-ticaret firmasıyız. Buna rağmen yaşadığımız süreç, açık şekilde ciddiyetsizlik ve savsaklama örneğidir. Aktif olarak kullandığımız 5297** numaralı Paytr hesabımızı kapatıp, 6511** numaralı yeni hesabımıza geçiş yaptık. Eski hesapta kalan bakiyemizin, ödeme gününde otomatik olarak aktarılması gerekirken aktarım yapılmadı. Geçen Cuma günü ödeme yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, destek talebi oluşturuldu ve muhasebe tarafından kontrol edileceği söylendi. Görüşmede özellikle şunu belirttim:
“Her ödeme günü arayıp para istemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu benim iş yüküm değil, ödemeler otomatik yapılmalı.” Cuma günü ödeme manuel olarak yatırıldı, ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen yine ödeme yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevaplar kabul edilemezdi:
– “Talebiniz not düşülmüş ama çözüm olmamış.”
– “Her gün arayıp destek talebi oluşturmanız gerekiyor.”
Yani açıkça denilen şu:
“Ödemeniz günü gelmiş olsa bile, paranızı almak için her gün bizi arayın.”
Bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Bu para ile kurumlara yapmam gereken ödemelerim var. Paytr’ın ihmali nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadım ve ticari itibarım zedelendi. Bu zararın sorumlusu ben değilim, Paytr’dır.
Bir ödeme kuruluşunun görevi müşterisini rahatlatmak ve süreci otomatik yürütmektir. Burada ise sözde çözüm ortağı olarak iş tamamen müşterinin sırtına yüklenmektedir. 30 milyon tl hacimli bir firmaya bu şekilde davranılıyorsa, daha küçük hacimli firmaların yaşayacağı sorunları düşünmek bile istemiyorum. Bu şikayetimi yalnızca Şikayetvar ile sınırlı bırakmayacağım. Aktif bir e -ticaretçiyim ve sosyal medyada geniş bir networküm var.
Talebim nettir:
– Kapattığımız hesaptaki bakiyenin otomatik ve gecikmesiz şekilde yeni hesabımıza aktarılması
– “Her gün arayın” gibi kabul edilemez yaklaşımın derhal son bulması
– Yaşatılan mağduriyetin resmi olarak açıklanması
Müşteri Hizmetleri araması: 22.12.2025 – 12:51
Bu sürecin takipçisi olacağım.
Paytr müşterisiyim. 17 nisandan beri hesabıma yatması gereken ödeme hala yapılmadı. Mağdur durumdayım. Kimse ilgilenmiyor. Destek ekibi geri dönülecek diyor fakat kimse geri dönüp ilgilenmiyor. Ödemeler 30 gün sonra yapılacak dediler. Tamam dedim fakat bu benim çalışma performansımı etkiledi diğer k...
Paytr üzerinden tahsil edilen tarafıma ait bakiyem, yaklaşık 110.000 TL tutarında olup 29 Ekim’den bu yana yaklaşık iki aydır tarafıma ödenmemektedir. Defalarca destek talebi oluşturmama ve konuyu tekrar tekrar iletmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmamış, süreç boyunca yalnızca oyalayıcı cevaplar ...
Paytr ile 1 yıldan uzun süredir çalışıyoruz ve 10 milyon TL'nin üzerinde bir satış hacmine ulaştık. Yaklaşık iki hafta önce, rutin iş yeri kontrolü sırasında bizden belge ve takip kodları talep edildi ve tüm belgeleri kendilerine ilettik. Ancak o günden beri kendilerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyo...
Yaklaşık 1 yıldır Paytr ile sanal pos hizmeti üzerinden çalışıyorum. 515043 numaralı mağaza hesabımda biriken 72.609,33 TL tutarındaki bakiyem, yaklaşık 330 gündür tarafıma aktarılmıyor. Bu süre içinde defalarca kez telefonla, maille ve destek kayıtları üzerinden Paytr ile iletişime geçtim. Her se...
Paytr üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz toplam 1 milyon 600 bin tl tutarındaki ödememiz, yaklaşık 3 haftadır hesabımıza aktarılmıyor. Müşteri numaramız: 560103. Standart ödeme sürecinin çok üzerinde bir gecikme yaşanmasına rağmen, bu süre boyunca neredeyse her gün Paytr müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar