Sebepsiz Bloke Ve Belirsiz Para Tutma: Güvenim Sarsıldı

Paytr üzerindeki şirket mağazamdan 16 Aralık tarihinde 400.000 TL tutarında ödememi çektim. Ertesi gün, 17 Aralık’ta hiçbir mücbir sebep ya da somut gerekçe belirtilmeden hesabım blokeye alındı ve mağazam kapatıldı. Mail ile tarafıma, paramın güvende tutulmak amacıyla havuz hesabında bekletileceği ve ticari birlikteliğimizin sonlandırıldığı bilgisi iletildi, ancak bu paranın ne kadar süreyle tutulacağına dair hiçbir süre paylaşılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir işlem yapmış olmama hem de ticari faaliyetlerimi doğrudan etkileyen bir karar verilmesine rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve belirsiz bir süreyle paramın bekletileceğinin söylenmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak bunun ne zaman olacağı konusunda yine hiçbir bilgi verilmedi.

Talebim, havuz hesabında tutulan 400.000 TL’nin acilen ya ödemeyi yaptığım müşterime ya da tarafıma iade edilmesi ve bu keyfi görünen bloke ve mağaza kapatma kararına ilişkin açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasıdır.