Paytr Abonelik Hesabının Açılış Gecikmesi Ve Limit Artırımı Talebinin Yanıtsız Kalması

Yaklaşık 1 yıldır Paytr abonelik hizmetlerini kullanıyorum. İlk başvuru sürecimde “1 günde hesap açılışı” şeklindeki reklamlarına rağmen, iletişim sorunları nedeniyle hesabımın açılması yaklaşık 1,5 ay sürdü ve o dönemde sürecin ilerleyebilmesi için Linkedin üzerinden bir yöneticiye ulaşmak zorunda kalmıştım.

Şu anda ise mevcutta kullandığım abonelik sistemi için yalnızca limit artırımı talebim bulunuyor. Haftalardır bu talebim yanlış anlaşılıyor, sanki abonelik sistemini ilk kez kullanmak istiyormuşum gibi değerlendirilip red cevabı alıyorum. Telefonla destek hattını aradığımda “Mail yanlış atılmış, özür dileriz, hemen ilgileniyoruz” denilmesine rağmen her aradığımda aynı konuyu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve ben aramadığım sürece somut bir geri dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 2 yıldır havale yoluyla çalıştığım ve sözleşmelerini talep halinde paylaşabileceğimi belirttiğim müşterilerimden, Paytr üzerinden düzenli tahsilat yapamıyorum. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de işleyişimde önemli aksamalara neden oldu. Mevcut abonelik sistemini aktif olarak kullanan bir müşteri olarak beklentim, limit artırımı talebimin doğru şekilde anlaşılması, tarafıma net ve tutarlı bir iletişimle dönüş yapılması ve bu iş birliğini artık zaman kaybına dönüştürmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesidir.