Yanıltıcı Ödeme Bilgisi Ve Uzun Bloke Süresi Nedeniyle Güven Kaybı

Şahıs şirketim kapsamında yurt dışı eğitim danışmanlığı hizmeti veriyorum ve uzun süredir Paytr kullanıcısıydım. Ancak süreç boyunca yaşadığım yanlış bilgilendirmeler ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

İlk telefon görüşmelerimizde, müşterilerim ödeme yaptıktan sonra paranın ertesi iş günü hesabıma aktarılacağı bilgisi açıkça tarafıma verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek sisteminizi kullanmaya başladım. Müşterilerim, hizmeti ve ödeme linkini gönderdiğim anda ödemelerini gerçekleştiriyor, ben de ertesi gün bu ödemelerin hesabıma geçeceğini düşünüyordum.

Fakat süreç başladıktan sonra hesabımda bloke süresinin ertesi gün değil, 5 gün olduğunu gördüm. Bu durum bana en başta verilen bilgiyle tamamen çelişiyordu. Sonrasında en azından bloke süresinin 5 günden 3 güne düşürülmesini defalarca talep ettim. Buna rağmen uzun süredir müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ve açtığım destek taleplerine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece komisyon oranında çok sınırlı bir indirim yapıldı.

Ayrıca süreç boyunca farklı temsilcilerden eksik ve çelişkili bilgiler almam, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Mağduriyetimin incelendiği söylense de tarafıma her seferinde aynı, sorunu çözmeyen cevaplar verildi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Paytr ile çalışmayı sonlandırma kararı aldım ve gerekirse daha yüksek komisyon ödeyerek, müşterisine doğru bilgi veren ve çözüm odaklı yaklaşan başka bir firma ile çalışmayı tercih edeceğim.

Bu süreçte, ilk başta verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların başka kullanıcılarda tekrar etmemesi için bilgi ve süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra kendi sektörümde ve çevremde Paytr’yi kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.