Oyuneks Ve Paytr Aracılığıyla Yapılan Havale Sonrası Bakiye Sorunu Ve İletişim Eksikliği

2 Aralık günü saat 09.00 civarında Oyuneks hesabıma bakiye yüklemek amacıyla Paytr aracılığıyla kendi mobil bankacılığımdan 50.000 TL havale yaptım. İşlem sayfasında '7/24 onay' ibaresi yazdığı için güvendim; ancak Oyuneks hesabıma hiçbir tutar geçmedi ve para ortada kaldı.

Paytr tarafı ile web siteleri üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli 'İlgili ödeme için banka teyidi beklenmekte olup bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.' şeklinde standart cevaplar gönderdiler. Bankamla görüştüğümde ise kendi mobil uygulamamdan yapılan bir havale için ekstra bir teyit olmadığını, sistemde de herhangi bir bekleyen işlem görünmediğini belirttiler. Yurt dışında yaşamama rağmen telefon desteklerine de ulaşmaya çalıştım; bağlandığım kişi 'İlgili arkadaşlar sizinle iletişime geçecek.' dedi ancak kimse benimle irtibata geçmedi.

Oyuneks ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinde değil, Paytr tarafında olduğunu belirttiler. Şu an 50.000 TL’lik havale ne Oyuneks hesabımda görünmekte ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Hem para akıbeti hem de iletişim açısından son derece mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Paytr’dan 2 Aralık’ta yaptığım 50.000 TL tutarındaki havalenin derhal tespit edilerek ya Oyuneks hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.