Paytr Üzerinden Yapılan Oyuneks Ödemelerinde Uzayan Onay Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Paytr üzerinden Oyuneks adlı oyun platformunda kredi kartı ile yaptığım ödemelerde, yatırdığım paranın onaylanması her seferinde çok uzun sürüyor. Son 1 ay içinde iki kez aynı sorunu yaşadım ve her iki işlemde de ödemenin onaylanması tam 3 gün sürdü. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “güvenlik aşamasında” olduğu belirtilerek bekletildim, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Üstelik ödeme onay süresiyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme ya da taahhüt de yapılmadı. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Paytr’ın ödeme onay süreçlerini çok daha hızlı ve şeffaf bir şekilde tamamlamasını talep ediyorum.