Başarısız Ödeme İşlemi Sonrası Yetersiz Destek Ve Geciken İade Süreci

17.11.2025 tarihinde saat 16:26’da Karadağ’dan Oyunfor üzerinden 16.999 TRY tutarında bir ödeme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem sırasında SMS doğrulaması yapılamadığı için ödeme başarısız oldu. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen Paytr’den hâlâ net bir açıklama alamadım. Bankamla defalarca görüşmeme rağmen, Paytr tarafından herhangi bir iptal veya iade bildirimi yapılmadığı söylendi. Yani iki gündür ortada ne işlem var ne de somut bir bilgi mevcut.

Yurt dışında olduğum için iletişim kurmak zaten zor, ancak Paytr’nin otomatik e-posta cevapları dışında hiçbir gerçek destek sunmaması kabul edilemez. Kredi kartı işlemi aynı gün başarısız olduysa, iptal ve iade işleminin de aynı gün gerçekleşmesini bekliyorum. Buna rağmen Paytr ilk gönderdiği otomatik mesajda 14 gün gibi çok uzun bir süre belirtmiş, bu da hiç anlaşılır bir durum değil.

Oyunfor müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da işlemin Paytr tarafında olduğunu ve onlarla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. İşleminize ait refund receipt numarası: p176338464022194833262434197.

Kısacası, başarısız olan bir ödeme işlemi için iki gündür mağdur ediliyorum ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. İptal/iade işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.