Ödeme Gecikmeleri Ve Yüksek Komisyonlar Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Paytr ile uzun süredir üye iş yeri olarak çalışan bir işletme olarak, özellikle ödeme süreleri ve komisyon oranları konusunda yaşadığımız mağduriyeti ve yanıltıcı bulduğumuz uygulamaları belirtmek istiyorum. Firmalar, “ertesi gün ödeme” ve “%2,99 komisyon” gibi vaatlerle sisteme dahil ediliyor, ancak pratikte karşılaşılan durum bunun tam tersidir.

Başvuru ve tanıtım süreçlerinde “1 gün sonra ödeme” ifadesi özellikle öne çıkarılıyor. Buna rağmen, gerek kendi deneyimimiz, gerekse ortak çalıştığımız firmaların deneyimleri, ödemelerin hiçbir şekilde düzenli olarak ertesi gün yapılmadığını açıkça gösteriyor. Tahsil edilen tutarlar çoğu zaman bir hafta, bazı dönemlerde ise 14 güne kadar bekletiliyor. Bir işletmenin kendi satışının bedeline günlerce erişememesi, bir de üzerine yüksek oranlı komisyonlar ödemesi ciddi bir nakit akışı sorunu ve açık bir mağduriyet yaratıyor.

Daha da önemli ve sorunlu bulduğumuz nokta, projelerini sorunsuz teslim ettiğimiz ve memnun olan müşterilerden gelen ödemelere bloke koymalarıdır. İş tamamen eksiksiz teslim edilmiş, müşteri memnun, buna rağmen Paytr tarafını aradığımızda bunun “denetleme ve güvenlik amaçlı” geçici bir uygulama olduğu, ödemenin en kısa sürede hesabımıza yatacağı söyleniyor. Ancak buna rağmen, yaklaşık 1,5 yıldır hâlâ ödenmeyen, içeride kilitlenmiş durumda paralarımız bulunmaktadır. Yeni gelen ödemelerimizi alabilmek için içeride tutulan bu paralara ses çıkarmamaya adeta mecbur bırakılıyoruz.

Komisyon oranları tarafında da benzer bir hayal kırıklığı söz konusu. İlk aşamada %2,99 seviyelerinde oranlardan söz edilerek firmalardan bilgi ve belge toplanıyor. Ancak süreç ilerledikten sonra, “iş modeliniz nedeniyle valor süreniz 7–9 gün olacak” denilerek fiili yük daha da artırılıyor. Sahada karşılaştığımız gerçek komisyon oranları ise %5,5–6 seviyelerine kadar çıkmaktadır. Bu şartlarla Paytr, bizim açımızdan piyasadaki en olumsuz fiyat‑performans seçeneklerinden biri haline gelmiştir. Reklamda veya ilk görüşmede ifade edilen oranlarla işletmenin gerçekte karşılaştığı maliyet arasında ciddi fark bulunmakta ve firmalar bu uygulamalar nedeniyle mağdur edilmektedir.

Paytr’ın tanıtımda vaat ettiği ödeme süreleri ve komisyon oranlarının sahadaki gerçeklikle uyumlu hale getirilmesini, haksız yere ve uzun süreli olarak bloke edilen ödemelerimizin eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinin şeffaf biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum.