Yüksek Komisyon Oranları Ve Kısa Bloke Süresi Nedeniyle Güven Sorunu

Uzun süredir Paytr ile çalışan bir işletme sahibiyim. Aylık ortalama 4 milyon TL ciro yapan bir marka olmamıza rağmen tarafıma Paytr tarafından 3 gün blokeli %3,79 ve 7 gün blokeli %3,59 komisyon oranı teklif edilmiştir. Bu oranları kabul edilemez bulduğumu belirttim ve yalnızca tek bir günde 350.000 TL ciro yaptığımızı ileterek duruma itiraz ettim. İtirazımın hemen ardından, daha önce 7 gün blokeli olarak sunulan %3,59 oranı bu kez 3 gün blokeli olarak teklif edilmiştir.

Aynı oranın itirazımdan sonra bir anda daha kısa bloke süresiyle sunulabilmesi, fiyatlandırmanın hangi objektif kriterlere göre yapıldığı konusunda ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. İlk teklifin neden bu kadar yüksek olduğu ve oranların neye göre belirlendiği tarafıma hâlâ açıklanmamıştır. Üstelik bizden daha düşük ciroya sahip işletmelere daha avantajlı oranlar sunulduğunu da biliyorum. Geçmişte oranlarla ilgili çeşitli görüşmeler yaptım; ancak buna rağmen işletme hacmimize uygun, tutarlı ve şeffaf bir oran sağlanmamıştır.

Yaklaşık 8 aylık süreçte uygulanan yüksek komisyon oranları işletmemizin kârlılığını ciddi şekilde azaltmıştır. Özellikle son iki gündür uygulanan %3,79 komisyon oranı ile toplam 600.000 TL ciro gerçekleştirdik. Olması gerektiğini düşündüğüm %2,99 oran ile karşılaştırdığımda yalnızca bu iki günlük ciroda yaklaşık 4.800 TL fazladan komisyon kesintisi oluşmuştur. Bu tutar sadece iki günlük işlem hacmini kapsamaktadır ve sorun çözülmediği sürece her 100.000 TL ciroda yaklaşık 800 TL ek maliyet doğmaya devam edecektir. Ayrıca ertesi gün ödeme yerine uygulanan 3 günlük bloke süresinin yarattığı nakit akışı kaybı bu hesaba dahil bile değildir.

Talebim, işletme hacmimize uygun, adil ve şeffaf bir pos oranının belirlenmesi, geçmişe dönük olarak makul olmayan oranlar nedeniyle tarafımızdan fazladan kesilen komisyonların işlem dökümleri üzerinden detaylı şekilde hesaplanarak tarafıma iade edilmesidir. Bu fiyatlandırma yaklaşımı nedeniyle Paytr’ye olan ticari güvenim büyük ölçüde zedelenmiş durumdadır.

Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm komisyon tutarlarının iade edilmemesi ve oranlar konusunda makul, yazılı ve net bir açıklama yapılmaması halinde, konuyu avukatlarıma taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve fiyatlandırmadaki tutarsızlıklar ile işletmeler arasında uygulanan oran farklılıkları hakkında Rekabet Kurumu da dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.