to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinin Uzun Sürede Beklemede Kalması Ve Destek Yanıtının Yokluğu
Uzun süredir Paytr sanal POS hizmetini kullanıyoruz. Ancak son aylarda sistem üzerinden yaptığımız müşteri iade taleplerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Bazı müşterilerimizin iadeleri sistemde haftalarca hatta aylarca “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor, iade gerçekleşmiyor.
Sorunlu işlemler için destek kaydı açıyoruz, fakat Paytr destek ekibi herhangi bir açıklama yapmadan, geri dönüş sağlamadan destek taleplerini kapatıyor. Bu durum hem müşterilerimizin gözünde bizi zor durumda bırakıyor hem de sanki iadeleri bilerek yapmıyormuşuz gibi yanıltıcı bir konuma düşmemize neden oluyor. Müşteri mağdur, satıcı olarak biz mağduruz, ortada mağdur olmayan tek tarafın Paytr olduğunu düşünüyoruz.
Paytr nezdinde 139199 numaralı üye iş yeri olarak, sistemde bekleyen tüm iade işlemlerimizin acilen tamamlanmasını, bu süreçte mağdur edilen müşterilerimizden ve bizden özür dilenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iadelerin neden bu kadar uzun süre beklemede kaldığı ve destek taleplerinin neden açıklama yapılmadan kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Özgür U. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Özgür U. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
20+ dakika bekledim telefonda en son kendiliğinden kapandı! Mağazamızın güvenirliğini sarstınız! Müşteriler bizi mahkemeye veriyor, bende sizi veriyorum! Maddi manevi tüm zararları alacağım sizden!
