to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Banka Hesabına Yansımıyor Ve Takip Kodu Talep Ediliyor
13.02.2026 tarihinde Teknoexper üzerinden yaptığım alışverişin iadesine dair Paytr tarafından 308887 onay ve 604421174635 referans numaraları ile işlemin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.299 TL tutarındaki iade Ziraat Bankası hesabıma yansımamıştır.
Bankam ile birçok kez yaptığım görüşmelerde, Paytr’nin ilettiği bu referans numaralarıyla yapılan kontrollerde sistemlerinde herhangi bir iade kaydının veya bekleyen işlemin kesinlikle görünmediği bilgisi verilmiştir. Bankam, iade işleminin gerçekleştiğini gösteren, banka sisteminde takip edilebilir nitelikte geçerli bir kod veya belge sunulmadığı sürece yardımcı olamayacağını belirtmektedir.
Paytr müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum; ancak temsilciler bu konularla ilgilenmediklerini, bu tür iade işlemleriyle ilgili sadece siteleri üzerindeki şikayet/mesaj merkezi üzerinden yazışmam gerektiğini söylüyorlar. Site üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, tarafıma her seferinde aynı içerikte otomatik e-postalar gönderiliyor ve yalnızca “iade yapıldı” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem yazılı başvurularımda yaşadığım bu durum nedeniyle, ilettiğim şikayet ve taleplerimin gerçekten okunup değerlendirilmediğini düşünüyorum. Bu otomatik “iade yapıldı” cevabının ise banka nezdinde hiçbir hükmü bulunmamaktadır.
Paramın akıbetinin banka sistemi üzerinden net şekilde takip edilebilmesi için bankaların tanıdığı, geçerli ve izlenebilir bir takip kodu veya resmi bir belge paylaşılmasını ve 1.299 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Doğanay G. Merhaba, Banka referans no : 604421174635 İade tarihi : 13.02.2026 21:53 İade edilen toplam tutar : 1,299.90 TL Ödeme şekli : Debit Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Paranızı alabildiniz mi