Paytr Ödemem Onaylanmadı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Musa · 2025-11-10T06:03:01+03:00

09 Kasım 2025'de Joyalışveriş platformu üzerinden Redotpay kartımla Paytr aracılığıyla bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında hesabımdan para çekildi, ardından Paytr güvenlik birimi tarafından arandım ve gerekli teyit işlemlerini yaptık. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ödememe onay verilmedi. Paytr yetkilileri, bankaya mail attıklarını ve bankadan teyit aldıktan sonra ödemeyi onaylayacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 saattir ödemenin onaylanmasını bekliyorum ve bu süreçte Paytr müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca, bankam global bir banka olduğu için bu tür durumlarda Redotpay müşteri bilgisini Paytr ile paylaşmayacaktır. Bu nedenle, ödememin hemen onaylanmayacaksa iadesini talep ediyorum. Onay olur diye 3-5 gün beklemek istemiyorum.

Paytr

Musa B. Merhaba, Banka referans no : 531418412366 İade tarihi : 10.11.2025 08:15 İade edilen toplam tutar : 14,462.81 TL Ödeme şekli : Debit Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza paytr.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi paytr.com tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.

Paytr

Musa b. Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.