to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık İş Ortaklığına Karşı Gerekçesiz Hesap Kapatılması
Paytr ile yaklaşık 7 yıldır çalışan, milyon TL’lik ciroya ulaşmış, Türkiye’de kendi sektöründe bilinen ve markalaşmış bir firmayız. Aynı sektörde birden fazla iştirakimiz bulunmakta ve uzun yıllardır Paytr ile sorunsuz şekilde ilerleyen bir iş ilişkimiz varken, yaklaşık 30 gün önce hesabımızın “risk politikaları” denilerek tek taraflı ve gerekçesiz biçimde kapatılması, hem işimize hem de itibarımıza ciddi zarar vermektedir.
Tarafımıza mail ve telefon yoluyla sadece “risk politikaları nedeniyle kapatıldığı” bilgisi verilmiş, bunun dışında hiçbir somut örnek, detaylı açıklama veya belge paylaşılmamıştır. 7 yıldır birlikte çalıştığınız, yüksek hacimli ciro üreten, sektörde bilinen bir firmayı, tek cümlelik bir gerekçe ile, açıklama yapmadan ve muhatap almadan mağdur etmeniz, profesyonel iş anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Paytr’ın, uzun süreli iş ortaklığımızı, firmamızın büyüklüğünü, Türkiye’deki bilinirliğimizi ve aynı sektörde birden fazla iştirakimizin olmasını dikkate almasını, bu kadar köklü bir iş ilişkisinin “risk politikası” gibi genel ve muğlak bir ifade ile geçiştirilemeyeceğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu yaklaşım, yalnızca bizi değil, beraber çalıştığımız müşteri ve iş ortaklarımızı da doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Bu nedenle, mağazamızın hangi somut işlem veya bulguya dayanarak kapatıldığının açık, net ve detaylı şekilde, yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini, yetkili birim tarafından bizimle doğrudan ve ivedi biçimde iletişime geçilmesini ve gerekli incelemelerin ardından hesabımızın yeniden ve eksiksiz şekilde açılmasını talep ediyoruz. Konunun aciliyetinin ve doğrudan ticari hayatımıza etkisinin Paytr tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyoruz.
Halil A. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
