to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Abonelik Ve 400,90 TL İade Talebi
Vodafone hattımız üzerinden, Payguru adlı firma aracılığıyla babaannem adına, bilgimiz ve iznimiz olmadan bir abonelik başlatılmış; bu aboneliğe ait yaklaşık 400,90 TL tutarında ücret 07 Ağustos–06 Eylül dönemine ait faturamıza yansıtılmıştır. Babaannem okuma‑yazma bilmeyen, tek başına yaşayan bir kişi olduğu için, iddia ettikleri gibi kendisine SMS ile gelen bir kodu okuyup karşı tarafa söylemesi zaten mümkün değildir.
Ayrıca babaannemin telefonunda bu abonelikle ilgili herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme mesajı veya bildirim bulunmamaktadır. Görüşmeler sırasında bu işlemin bir “planlama” üzerinden başlatıldığı söylenmiştir. 80 yaşındaki, okuma‑yazma bilmeyen ve böyle bir hizmete ihtiyacı ya da talebi olmayan bir yaşlı adına diyetisyenlik aboneliği başlatılması, bu işlemin son derece şüpheli ve irade dışı olduğunu göstermektedir.
Konuyla ilgili olarak 11 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımıza herhangi bir onay vermediğimiz ve babaannemin böyle bir işlemi yapamayacağı açık olmasına rağmen, sistemde kod gönderildiğini ve babaannemin bu kodu söylemiş olmasının “mantıklı” olduğunu ifade ederek sorumluluğu üzerimizden almadılar. Aboneliği telefon görüşmesi sırasında iptal ettirdim; ancak haksız olarak alınan ücret için iade yapılmayacağı söylendi.
Ne Payguru’nun ne de Vodafone’un rızamız dışında başlatılan bu aboneliği gerekçe göstererek hattımıza bu tutarı yansıtmasını kabul etmiyorum. Okuma‑yazma bilmeyen bir yaşlı üzerinden bu şekilde ücret yansıtılması bana göre haksız kazançtır. Rızamız olmadan başlatılan bu aboneliğe ait 400,90 TL tutarındaki bedelin tamamının faturadan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için hattımızda herhangi bir ek abonelik/üyelik başlatılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda hattınız üzerinden Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi yönünde sistemsel kısıtlama uygulanmıştır. Bu işlem kullanıcı talebi kapsamında gerçekleştirilmiş olup, hattınız üzerinden yeni bir mobil ödeme işlemi başlatılamayacaktır. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işleminiz ile ilgili 14.09.2026 tarihinde saat 12:43'de hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Para iadesi yaptığınız tarafınızca mağdur edilen insanlara nasıl iade yaptınız acaba? Haksız kazanç elde ediyorsunuz. Helal etmiyorum.
