to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Payguru Aboneliği Nedeniyle Vodafone Hattıma Yansıtılan 639,90 TL Ücretin İadesi
Vodafone hattıma Payguru üzerinden bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hattıma Payguru aracılığıyla üç kez toplam 639,90 TL tutarında ücretlendirme yapılmış görünüyor.
Durumu fark edince hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Payguru’yu aradım. Vodafone, bunun kendi kontrollerinde olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni Payguru’ya yönlendirdi. Payguru tarafında ise kendi sayfalarından iptal talebinde bulundum ve ayrıca iade talebiyle mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.
İznim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliklerin acilen iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen toplam 639,90 TL’nin eksiksiz şekilde geri iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür habersiz aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda hattınız üzerinden Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi yönünde sistemsel kısıtlama uygulanmıştır. Bu işlem kullanıcı talebi kapsamında gerçekleştirilmiş olup, hattınız üzerinden yeni bir mobil ödeme işlemi başlatılamayacaktır. Kontrollerümüzde, konuya ilişkin olarak 21.07.2026 tarihinde saat 10:03’de tarafınıza e-posta adresimiz üzerinden detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
