Payguru Tencent Games Türkiye... Üyeliğim Olmadığı Halde

Rıdvan · 2024-01-18T23:02:48+03:00

Tencent Games Türkiye hizmeti adı altında PUBG Mobile oyun sitesine 07.1.2024 tarihinde 0546*******65 numaralı hattım üzerinden 4 ayrı mesaj ile mobil ödeme olarak 4x624.99 TL kesilmiştir. Bu da Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ücretin Payguru mobil ödeme ile yapıldığı söylenip orayı aramam gerektiği söylendi. Faturama yansıyan ücretin kendi iradem dışında müdahale edilerek yapılmış telefonuma gelen kodu farklı bir numaraya yönlendirilmiş. Yönlendiren numarayla iletişime geçtiğim de kendisinde mağdur olduğunu ve başka kişiler tarafında yüzlerce kod kendisine gönderildiğini ve hepsini video kaydına aldığını söylüyor. Video ekte ekli olup... Oyun üyeliğim olmadığı daha önce öyle bir oyuna da üye olmadığım ve indirilmiş bir uygulama da olmadığı halde böyle bir ödeme gerçekleşmiş. Gerekli bilişim ve teknik araştırma yapıldığında masumiyetim açıkça ortaya çıkacaktır. Tarafımızdan bir onay verilmeden faturaya yansıtılan bu ücretlerin, haksız kazanç sağlayan Tencent Games Türkiye (PUBG) ve Payguru tarafından geri çekilmesini Vodafone aracılığı ile iadesini talep ediyorum. Üçüncü bir kişi benim mobil hattım üzerinden bilgim dışında işlem yapabiliyorsa bu Vodafone Türkiye kuruluşunun güvenlik açığı olduğu anlamına gelir. Bilgim dışında yapılan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi kurumlara şikayette bulunacağımı bildiririm

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza ya da işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.