to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Dijital Ürün Satın Alımı Ve 439,99 TL İadesi Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell Faturana Yansıt özelliği üzerinden 15 Nisan günü saat 05:53 civarında, bilgim ve onayım olmadan 439,99 TL tutarında tek seferlik bir dijital ürün/oyun içi satın alma işlemi yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay kodu, bilgilendirme veya açık bir onay süreci iletilmedi, tamamen haberim dışında gerçekleşmiş durumdadır.
İşlem sonrasında gerekli kanallardan itiraz etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu tutar fatura detayımda “dijital ürün/oyun içi satın alma” şeklinde görünmeye devam etmektedir. Onayım olmadan hattım üzerinden bu şekilde bir borçlandırma yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında yapılan bu 439,99 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözülmedi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Vermediniz verdiğiniz bilgiler yanlış adamın birisi benim onayım olmadan faturama yansıtmış ve sizde benim yaptığımı söylüyorsunuz o kadar satin alim yaptım binlerce para yatırdım şu ana kadar bitek bunu ben yapmadım diyorum size idrak edemiyorsunuz
Faturama yansıtılan 439,99 TL tutarındaki yetkisiz işlem için para iadesi talep ettim, ancak Paycell ilgilenmedi ve iade edemeyeceklerini söyleyerek konuyu kapattı.
