to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'den Bilgim Dışında Ücretlendirme
Vodafone Pay'den bilgim dışında böyle şeyler geldi. Buna çözüm bulun, yoksa Vodafone'dan çıkacağım. Yıllardır Vodafone kullanıyorum, üstelik ben Vodafone Paycell kullanıcısı bile değilim. Neden bu ücretler benim Vodafone hattımda görünüyor? Vodafone'u arıyorum, teknik arıza diyorlar.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma Temmuz ayına ait faturada, bilgim ve onayım dışında 1000 TL tutarında Vodafone Paycell mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. 20 Temmuz gecesi, bana ait olmayan bir hesap numarasına yönelik bir mobil ödeme işlemiyle ilgili bilgi mesajı aldım. Hattım tamamen bana ait ve başka kimse tarafından kullanılmadı; bu işlemin bana ait olmadığı açıkça ortada.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Henüz bu fazla tutarı ödemedim ve işlemin iptal edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
İnsalah bu sorun bir an önce çözülür benim bilgim dışı olan bir şey
Halen sonuç alamadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyor olacağım
Konu: İzinsiz Üyelik ve Faturaya Yansıtılan Ücret İtirazı > Sayın Yetkili, Bilgim ve onayım dışında [Vpay] adlı hizmete benim adıma/hattıma üyelik açılmış ve bu kapsamda faturama … tl yansıtılmıştır. Tarafımdan hiçbir onay verilmediği ve üyelik işlemi yapılmadığı halde hattım üzerinden ücret tahsil edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. İlgili üyeliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bedelin iade edilmesini ve hattım üzerinden izinsiz işlem yapılmasının önlenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
