to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üyelik Olmadan Kesilen Ücretlerin İadesi Ve Aboneliğin Sonlandırılması
Turkcell hattımdan yaklaşık 3–4 aydır her ay toplamda 83 TL civarında (44,90 TL “faturana yansıtılan üyelik” ve 37,99 TL Google Play şeklinde görünen) haksız bir ücret kesilmektedir. Faturamda üyelik gibi görünen bu işlemle ilgili olarak herhangi bir uygulama ya da abonelik satın almamama rağmen tarafımdan düzenli olarak tahsilat yapılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Turkcell ile değil Paycell ile ilgili olduğu söylenerek Paycell’e yönlendirildim, ancak Paycell tarafında da bunun uygulama satın alımı olduğu belirtiliyor. Google Play Store kayıtlarımı kontrol ettiğimde ise herhangi bir uygulama ya da ücretli üyelik satın almamış olduğum açıkça görülmektedir. Yani hiçbir yerde görünmeyen, kaydı olmayan bir üyelik adı altında, hat numaram 3472 ile biten hatta aylardır tahsilat yapılmaktadır.
Hiçbir onayım ve gerçek bir üyelik kaydım olmadan faturama yansıtılan bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Son 3–4 aydır her ay kesilen toplam yaklaşık 83 TL’lik bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu adı altında yapılan tahsilatın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır her ay faturama 83 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğu belli olmayan bir abonelik ücreti yansıtılıyor. Herhangi bir aboneliğim bulunmamasına rağmen bu ücret düzenli olarak faturama ekleniyor.
Bu durumla ilgili olarak her ay Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, en son da buraya yazmadan yaklaşık 1 saat önce görüştüm. Her defasında sistemlerinde herhangi bir abonelik görünmediğini, hangi uygulamada üyeliğim varsa oradan iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Google Play Store üzerinden de kontrol ettiğimde herhangi bir aktif üyeliğim bulunmuyor. Yani ortada ne olduğu belli olmayan, hem operatör sisteminde hem de uygulama mağazasında görünmeyen bir ücretlendirme var ama buna rağmen faturama 83 TL yansıtılmaya devam ediliyor.
Bu nedenle, son 3 aya ait tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde tanımsız ya da sistemde görünmeyen hiçbir abonelik ya da servis ücreti yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
