to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımdan yaklaşık 3–4 aydır her ay toplamda 83 TL civarında (44,90 TL “faturana yansıtılan üyelik” ve 37,99 TL Google Play şeklinde görünen) haksız bir ücret kesilmektedir. Faturamda üyelik gibi görünen bu işlemle ilgili olarak herhangi bir uygulama ya da abonelik satın almamama rağmen tarafımdan düzenli olarak tahsilat yapılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Turkcell ile değil Paycell ile ilgili olduğu söylenerek Paycell’e yönlendirildim, ancak Paycell tarafında da bunun uygulama satın alımı olduğu belirtiliyor. Google Play Store kayıtlarımı kontrol ettiğimde ise herhangi bir uygulama ya da ücretli üyelik satın almamış olduğum açıkça görülmektedir. Yani hiçbir yerde görünmeyen, kaydı olmayan bir üyelik adı altında, hat numaram 3472 ile biten hatta aylardır tahsilat yapılmaktadır.
Hiçbir onayım ve gerçek bir üyelik kaydım olmadan faturama yansıtılan bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Son 3–4 aydır her ay kesilen toplam yaklaşık 83 TL’lik bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu adı altında yapılan tahsilatın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır her ay faturama 83 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğu belli olmayan bir abonelik ücreti yansıtılıyor. Herhangi bir aboneliğim bulunmamasına rağmen bu ücret düzenli olarak faturama ekleniyor.
Bu durumla ilgili olarak her ay Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, en son da buraya yazmadan yaklaşık 1 saat önce görüştüm. Her defasında sistemlerinde herhangi bir abonelik görünmediğini, hangi uygulamada üyeliğim varsa oradan iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Google Play Store üzerinden de kontrol ettiğimde herhangi bir aktif üyeliğim bulunmuyor. Yani ortada ne olduğu belli olmayan, hem operatör sisteminde hem de uygulama mağazasında görünmeyen bir ücretlendirme var ama buna rağmen faturama 83 TL yansıtılmaya devam ediliyor.
Bu nedenle, son 3 aya ait tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde tanımsız ya da sistemde görünmeyen hiçbir abonelik ya da servis ücreti yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattıma ait faturam bu ay normalde 270 TL civarında gelmesi gerekirken 349 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıtılan üyelik 69,9 TL” ve “Google Play Store 2,5 TL” olmak üzere toplam 72,4 TL’l...
Yaklaşık bir yıldır Paycell üzerinden Google Play Store işlemlerimde faturama "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında her ay 44,90 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyi herhangi bir işlem sırasında onayladığıma dair bir bilgilendirme almadım, durumu sadece faturamı incelediğimde gördüm. Müşt...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
Paycell üzerinden “faturana yansıt” yöntemiyle benden üç aydır her ay 44,90 TL tutarında üyelik/iptal bedeli kesildiğini, bunu faturamı detaylı incelediğimde fark ettim. İlk kesinti 10.12.2024 tarihinde Turkcell faturalı hattım olan 538***7690 numaralı hattıma yansıtılmış durumda. Ben herhangi bir ...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından ...
Yorumlar