to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasına Yetkisiz Paycell Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması
Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında yaklaşık 45 TL tutarında Paycell üzerinden bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Paycell ile herhangi bir üyelik veya bilerek yapılmış bir işlemim bulunmamasına rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olmasından son derece rahatsızım.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Paycell’in 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli şifre soran ve beni uygulama indirmeye yönlendiren bir bant kaydı ile karşılaşıyorum. Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve kullanmadığım bir uygulamayı indirmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.
Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; onlar da bu işleme müdahale edemediklerini söyleyip beni tekrar Paycell’e yönlendirdiler. Böylece iki taraf arasında sıkışıp kaldım ve mağduriyetim giderilemedi.
Paycell’in benimle telefon üzerinden iletişime geçmesini, bilgim ve onayım dışında görünen bu işlemlerin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden tekrar bu şekilde bir kesinti yapılmaması için gerekli engellemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne incelemesi yapacaksınız, çok pardon? Size diyorum ki Paycell üyeliği yapmadan beni üye yapıp ücret tahsil ediyorsunuz. İptal edin üyelik vs istemiyorum. Telefonlara bile çıkmıyorsunuz Ulaşamıyoruz. Bant kaydı dinletiyorsunuz. İvedilikle talebimi yerine getiriniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bu mevzunun üzerine ben derste iken sadece 1 kez beni arıyorlar Telefonum sessizde olduğu için ders sonrası görüyorum aramayı. Bana attığım resimdeki mesajı gönderiyorlar. Yine ve ısrarla uygulama yükle diyorlar. Müşteri hizmetlerine zaten bağlanamıyorsunuz. Bağlanmak isteyenler kayıp çalıntı şeklinde tuşlayın diğer türlü mümkün değil muhatap bulamazsınız. Yani sorun falan halledip çözmediler. Ben kendi çabamla 5bin liralık Paycell limitim olduğunu öğreniyorum. Yine kendi çabamla bunu 10 TL'ye düşürüyorum. Çünkü iptal diye bir şey yok. Bir de ödemelerinizi telefon hattına yansıtmayın Turkcell direkt hizmet bedeli ve Paycell olayına bağlıyor. Öyle garipler li Turkcell in yaptığı şey için sen Paycell bünyesine giriyorsun Turkcell'in olduğu halde Turkcell mevzu bizimle ilgili değil diyor. Bilgim dahilinde olmayan şeyler için benden ücret kestiler hizmet bedeli adı altında. Sorun falan da çözmediler.
