to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında yaklaşık 45 TL tutarında Paycell üzerinden bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Paycell ile herhangi bir üyelik veya bilerek yapılmış bir işlemim bulunmamasına rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olmasından son derece rahatsızım.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Paycell’in 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli şifre soran ve beni uygulama indirmeye yönlendiren bir bant kaydı ile karşılaşıyorum. Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve kullanmadığım bir uygulamayı indirmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.
Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; onlar da bu işleme müdahale edemediklerini söyleyip beni tekrar Paycell’e yönlendirdiler. Böylece iki taraf arasında sıkışıp kaldım ve mağduriyetim giderilemedi.
Paycell’in benimle telefon üzerinden iletişime geçmesini, bilgim ve onayım dışında görünen bu işlemlerin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden tekrar bu şekilde bir kesinti yapılmaması için gerekli engellemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Son birkaç aydır Paycell uygulamasını hiç kullanmadığım, hatta telefonumda yüklü bile olmadığı halde hattıma “Paycell” adına doğrulama/tek kullanımlık şifre SMS’leri gelmektedir. Ben Paycell üzerinden hiçbir giriş, alışveriş veya işlem denemesinde bulunmuyorum; buna rağmen belirli aralıklarla bu şif...
Paycell mobil uygulamasındaki hesabımda 122.000 TL param bulunmasına rağmen, 98.000 TL tutarında EFT yapmak istediğim anda hesabıma bloke kondu ve yaklaşık 48 saattir mağdurum. İşlem sırasında herhangi bir şifre hatası, olağan dışı bir durum ya da kural ihlali olmamasına rağmen hesabım aniden kısıtl...
Paycell hesabım şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için dün itibarıyla donduruldu ve o zamandan beri hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Uygulamadan tl yükleme yapıyor ve faturama yansıt özelliğini kullanıyordum, şu an bu işlemleri de yapamıyorum. Artık şifremi hatırlamama rağmen hesap kilitli olduğu i...
Paycell uygulamasına bağlı 0539*****06 numaralı hattımla yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Faturalarımı gününde ve eksiksiz ödememe rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda şifre ekranında kalıyorum ve telefonuma SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Bu nedenle uzun süredir Paycell hesabımı kull...
Yorumlar