Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Belirlenmemiş Güvenlik Sorusu Nedeniyle Paycell Hesabına Giriş Sağlanamıyor

profile
Muhammet
26 Ocak 11:50
1.160

Bugün Android telefonumdaki Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, karşıma “en sevdiğin tarih/kişi” şeklinde bir güvenlik sorusu çıktı. Ben böyle bir güvenlik sorusu daha önce hiç belirlemediğim halde sistem benden bu soruyu cevaplamamı istiyor ve cevaplayamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum.

Paycell hesabımın içinde hem bakiyem hem de puanlarım bulunuyor ve şu anda bu güvenlik sorusu nedeniyle hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyor, bakiyeme ve puanlarıma erişemiyorum. Uygulama herhangi bir hata kodu göstermiyor, yalnızca bu soruyu cevaplamamı istiyor, fakat ben böyle bir soru oluşturmadığım için cevap vermem mümkün değil.

Hesabımın güvenlik sorusunun sıfırlanmasını veya kimlik/doğrulama adımlarıyla hesabımın bana ait olduğunun teyit edilmesini ve acilen tekrar giriş yapabilmemi talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

26 Ocak 11:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

26 Ocak 11:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Muhammet
Muhammet
26 Ocak 15:51

Sorunum çözülmedi yardım edin

29 Ocak 10:11

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190244051 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Uygulamasında SMS Onay Kodu Gelmiyor, Giriş Yapamıyorum

profile
Rabia
23 Eylül 2025 13:53
1.657
paycell-uygulamasinda-sms-onay-kodu-gelmiyor-giris-yapamiyorum-2.jpg

Paycell Hesabım Bir Yıldır Kapalı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
13 Kasım 2025 02:07
774

Paycell Kartıma Erişim Engellendi 42 Bin TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

profile
03 Aralık 2025 20:08
875
paycell-kartima-erisim-engellendi-42-bin-tl-bakiyeme-ulasamiyorum-1.jpg
1
Olcaytu sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Olcaytu
30 Ekim 2025 13:40
1.443

Paycell Hesabıma Girişte Bana Ait Olmayan Kart Ve İşlem Hatası Sorunu

profile
Muhammet
28 Ağustos 2025 01:48
475
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri