to read complaints and reviews, or file yours.Şifrem Kabul Edilmiyor, Hesap Donmuş Ve Bakiyeye Erişilemiyor
24.03.2026 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım dondu. Hattım açıldığında 18 yaşımı doldurmadığım için hesap babamın T. C. Kimlik numarası ile açılmış, bu nedenle şu anda kimlik doğrulaması da yapamıyorum.
Paycell hesabımda yaklaşık 50 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi Apple Music ödemem için kullanmam gerekiyor. Ancak hesaba erişemediğim için ne giriş yapabiliyorum ne de bakiyemi kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye erişemedim ve dolayısıyla bir çözüm alamadım.
Paycell’den öncelikle hesabımın tekrar açılmasını ve kendi hattımı kullanarak hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, hesabımda kalan bakiyenin tarafıma ait farklı bir IBAN’a veya kullanabileceğim başka bir hesaba aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler sorunum çözüldü hesabıma artık girebiliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
