Şifre Sıfırlama İşlemi İçin Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi Sorunu

Seyro

13 Mart 13:48

13 Mart tarihinde Paycell uygulamasına giriş yaparken şifremi unuttuğum için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla şifremi yenilemek istedim. Uygulamadaki “şifremi unuttum” adımlarını denememe rağmen sorunum çözülemedi ve bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım.

Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 20–30 dakika hatta beklemek durumunda kalıyorum ve bu süreçte bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Sadece şifremi sıfırlatmak için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Paycell’den, şifremi hızlı bir şekilde sıfırlayabilecek şekilde destek sağlanmasını ve müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğim şekilde çağrı merkezi hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Paycell

14 Mart 13:33 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

14 Mart 13:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Seyro

14 Mart 13:50

Aradılar ama yine bekletildim bütün dakika Paycell'e mi vereyim şu sorunu çözün artık

Paycell

14 Mart 16:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Seyro

14 Mart 17:27

Bekletiyorsunuz efendim dakikalarımı size mi vereyim en kısa sürede müşteri hizmetleri ile bağlayacağım diyorsunuz ama sonuç hala aynı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şifre Yenileme Sorunu: Acil Yardım Talebi

Sinem

Paycell

07 Kasım 2024 21:19

1.631

"Teşekkür ederim"

1 Destek

2 Yorum

Paycell Şifre Yenileme Sürecinde Kilitlenme Sorunu!

Mert

Paycell

11 Ekim 2024 22:37

1.469

Paycell uygulamanız üzerinden giriş yaparken şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanmak istedim. Ancak, bu işlemi gerçekleştirdiğimde uygulama beni direkt olarak müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile işlem yapabilmem için tekrar uygulama giriş şifremi istendi fa...