Şifre Sıfırlama İşlemi Başarısız, Paycell Hesabına Erişilemiyor

Paycell hesabıma giriş yapmak için şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim ancak bir türlü hesabıma ulaşamıyorum. Şifremi çok önceden unuttuğum için bugün kartı kullanmak üzere uygulamaya girmeye çalıştığımda şifre sıfırlama talebi gönderdim, gelen kodu doğru şekilde giriyorum fakat uygulama beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Turkcell bayisine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat önce Turkcell bayisine gittim, bu kez de bayideki çalışanlar şifre sıfırlama işlemini yapamadıklarını belirttiler ve sonuç olarak yine ortada kaldım. Ne uygulama üzerinden, ne müşteri hizmetlerinden, ne de bayiden çözüm alamıyorum.

Paycell hesabım 5528****69 numaralı hattıma kayıtlıdır. Kartımı ve hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak tamamen sistemsel ve yönlendirme kaynaklı bu süreç yüzünden hesabıma erişemiyorum. Şifremi güvenli bir şekilde sıfırlayabileceğim, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve Paycell hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.