Sahte Turkcell Araması Nedeniyle 4600 TL Kredi Kartı Ücreti Çekildi

Bugün Turkcell ve Paycell (tohas PF/Paycell) adı altında arandım. Arayan kişiler, Turkcell uygulamamda yer alan paket detaylarımı ve hatta kullanılmayan ek paketlerin içeriğine kadar anlatarak güven vermeye çalıştılar. Kullanmadığım ek paketler için ücret iadesi yapılacağını söyleyip beni yönlendirerek kredi kartımdan yaklaşık 4.600 TL tutarında işlem yapılmasına sebep oldular.

Arama, Turkcell müşteri hizmetleri numarası görünümünde bir hattan yapıldığı için ve e-Devlet üzerinden de numaranın Turkcell hattı olarak göründüğünü kontrol ettiğim için başta güvendim. Ancak daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aramanın kendileri tarafından yapılmadığını ve arayan 0530********37 numaralı hattın Turkcell müşteri hizmetlerine ait olmadığını öğrendim.

Turkcell’in, e-Devlet üzerinde kendi adıyla görünen bu tür sahte hatlara yönelik gerekli kontrolleri yapmasını, Turkcell numarası gibi görünen sahte kayıtların engellenmesini ve Turkcell mobil uygulamamızdaki paket ve ek paket detaylarının üçüncü kişiler tarafından görüntülenmesini önleyecek güvenlik tedbirlerini artırmasını talep ediyorum. Aksi halde bu açık, benzer mağduriyetlere zemin hazırlamaya devam edecektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve banka sürecim netleştikten sonra tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.