Paycell Ve Ajet'ten İade İşlemi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

21.02.2026 tarihinde Ajet firmasının kendi uygulaması üzerinden uçak bileti satın aldım, ödemeyi de Paycell kartım ile (kartımın son 4 hanesi 6803) gerçekleştirdim. Aynı gün içinde bileti yine Ajet uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın 2.449,36 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yansımadı.

Paycell müşteri hizmetlerini telefonla en az 8 kez aradım, uygulama içinden de 5 kez talep oluşturdum. Paycell her seferinde işlemin incelemede olduğunu söyleyip önce 15 iş günü, ardından bu kez 31 iş günü süre vermesine rağmen somut bir çözüm üretmedi. Ajet tarafı ise çekimin provizyonda iptal edildiğini, bu nedenle ücretin çekilmediğini ve bankamla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Buna karşılık Paycell’den net ve sonuç odaklı bir geri dönüş alamıyorum.

21.02.2026 tarihinden beri iademin yapılmasını bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Paycell’in bu işlemle ilgili incelemeyi hızlandırarak 2.449,36 TL tutarındaki harcamamı bir an önce kartıma iade etmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.