Paycell'de Numara Değişikliği Sonrası Limitin Ani Düşmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Paycell dijital hesabıma bağlı telefon numaramı birkaç gün önce değiştirdikten sonra hesabımdaki limit aniden 500 TL’ye düştü. Numara değişikliğinden önce yaklaşık 5.000 TL civarında bir limitim varken, değişiklik sonrası limitimin 500 TL’ye indiğini gördüm ve bu konuda öncesinde ya da sonrasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım.

Şu ana kadar Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, hesabımda bir bakiye ya da ödeme kaybı da yaşanmadı, sorun sadece limitimin ciddi oranda düşmesiyle ilgilidir. Paycell uygulamasındaki limit ekran görüntüsünü de durumu göstermek için ekliyorum.

Paycell’den beklentim, numara değişikliğim sebebiyle mağduriyet yaşamadan önceki limitimin tekrar hesabıma tanımlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.