Paycell Uygulamasında 4.400 TL Bakiye Kullanılamıyor

Paycell uygulaması üzerinden hesabımdaki 4.400 TL’lik bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulamada hattım internet hattı (Superbox) ve uygulama da bu numara üzerinden açık olmasına rağmen, herhangi bir işlem yapmak istediğimde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bu yüzden karta aktarılabilen bakiye olarak görünen tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun bugün yaşanmaya başladı ve farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerine ulaşıp hattımın Superbox hattı olduğunu, uygulamanın bu hat üzerinden açık olduğunu ve bakiye kullanamadığımı anlattım ancak bana net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki 4.400 TL bakiyenin Paycell kartıma aktarılmasını ve bu bakiyeyi özellikle market alışverişlerimde kullanabilmek istiyorum. Ayrıca Superbox hattımın Paycell sisteminde doğru şekilde tanımlanarak bu tür işlem kısıtlarının tamamen kaldırılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.