to read complaints and reviews, or file yours.Paycell TV+ Üyeliğimde Fazla Ödeme Alındı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
10.11.2025 tarihinde Paycell üzerinden TV+ üyeliğim için 129,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Oysa taahhüt yenileme sürecimde ilk ay ödemesiz, sonraki 11 ay boyunca ise her ay 129,99 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti. Geçen ay herhangi bir kesinti yapılmadı, bu ay ise beklediğim gibi 129,99 TL yerine yine aynı tutarda kesinti yapıldı fakat müşteri temsilcileriyle yaptığım uzun görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi.
Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirildim, en sonunda Online’dan talep oluşturmam istendi. Üç ayrı talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece Paycell ile ilgili destek verildiği belirtilerek sorunum anlaşılamadı ve çözülmedi. Benim sorunum, Paycell’in hazır limitimden fazla ödeme almasıdır ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Fazla kesilen tutarın iadesini talep ediyorum ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Atilla T Bey, 16.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bu benim hesabundan çekilen yanlış tutar
Merhaba Atilla T Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Atilla T Bey, 17.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
