Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paycell Tarafından Haksız Sözleşme Bildirimi Ve İptal Talebim

profile
Nihal
13 Mart 20:25
605
Nihal'ın Teşekkür Mesajı
“Paycell ekibi, sözleşme iptalini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve desteği takdir ediyorum.”

13.03.2026 tarihinde saat 14.02’de Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Paycell ile daha önce tarafımdan onaylanmış herhangi bir sözleşme, abonelik ya da talep bulunmamaktadır. Buna rağmen böyle bir sözleşmem varmış gibi bilgilendirme yapılması ve sorumluluğun bana yüklenmesi beni rahatsız etmektedir.

Mesajda bu sözleşmenin benim tarafımdan iptal ettirilmesi gerektiği yazmasına rağmen, benim zaten hiçbir başvurum ve talebim olmadığı gibi iptalin nereden ve nasıl yapılacağı da açıkça belirtilmemiştir. Konuyu anlamak için sistemi aradığımda ise sesli yanıt sistemi, üzerimde ilgili herhangi bir abonelik veya tanımlı işlem olmadığını söylemiştir. Yani bir yandan hiçbir aboneliğim yok denilirken, diğer yandan sözleşme güncellendiği ve benim iptal etmem gerektiği belirtilmektedir.

Paycell’den, adım ile ilişkilendirilmiş görünen tüm onay ve/veya sözleşmelerin acilen iptal edilmesini, kişisel verilerimin işleniyorsa tamamen silinmesini ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanarak teyit edilmesini talep ediyorum. Hiçbir talebim, başvurum ve onayım olmamasına rağmen böyle bir süreç yürütülmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

14 Mart 15:50 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mart 15:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mart 17:10

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Nihal
Nihal
21 Mart 16:35

Paycell ekibi, sözleşme iptalini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve desteği takdir ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Paycell Sözleşmesi Bildirimi Ve İptal Talebi

profile
Mustafa
13 Mart 15:29
1.164
izinsiz-paycell-sozlesmesi-bildirimi-ve-iptal-talebi-1.jpg

İzinsiz Paycell Sözleşmesi Ve Hesap Oluşturulması İptali Talebi

profile
Mesut
11 Mart 14:51
4.718
2
Servet sonuçtan memnun değil

İzinsiz Sözleşme Güncellemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Servet
13 Mart 12:14
1.027
izinsiz-sozlesme-guncellemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri